Foire aux questions
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 24 à 48h. La livraison prend généralement entre 5 à 10 jours ouvrés. Tu reçois un numéro de suivi dès l’expédition.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Pas d’inquiétude. Vérifie d’abord ton numéro de suivi. Si le colis semble bloqué ou en retard, contacte notre support et nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).
Puis-je suivre ma commande ?
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec un lien de suivi en temps réel pour suivre ton colis étape par étape.
Ma commande est en retard, est-ce normal ?
Ma commande est en retard, est-ce normal ?
Il peut arriver de légers retards (forte demande, transporteurs). Mais dans 95% des cas, les commandes arrivent dans les délais. Si ce n’est pas le cas, notre support est là pour t’aider rapidement.